做好事的人,往往没有好下场

avatar 2020年1月10日12:07:07 评论 10

最近看到这样一条新闻:

 
今年7月初陕西一家饭店贴出通告,从早上七点到八点为有需要的人提供免费早餐,原本计划每天供应免费早餐50份,造福大清早工作的辛勤工作人员。

一开始,一些清洁工和公交司机会来店里打一份免费早餐垫垫肚子,可是不久,免费早餐的名气越来越大,惊动了方圆几十里的一些人员。
 
于是,一些人早早起来,免费坐公交车三四十公里,就为了到饭店蹭一顿免费早餐。随着他们的加入,局面开始有点不受控制了,每天老板都不敢开门,一开门就能看到外面上百号等着吃早餐的人,原本早餐的上限是供应50份,可是他们加入后,老板也不清楚自己到底送出去了多少早餐。告诉那些等候的人早餐送完了,有些还不罢休,叫嚷着不是说提供到八点吗,现在还有几十分钟呢,我们五点多就起床,大老远坐公交过来,你们这么欺负我们,太没有道德了。
 
一个月下来,这家饭店几乎被免费早餐拖垮,不得不暂停营业,招来的骂声确是一波高过一波。
 
这个事情想必会让人有所感慨,但是同样的事情每天都在上演,这就是人性的镜子。

做好事的人,往往没有好下场
 

这让我想到关于植发行业的一个真实故事

2013年的时候,一个刚刚转型做植发的老板找到我,他们刚做植发半年多,医院开得不愠不火,感觉压力很大,想找我取取经。
 
这位老板本身也是外科医生,有非常优质的公立医院的各种资源,而且对待发友非常贴心,价格公道、服务热情、医院硬件条件也很舍得投资,在我看来,这是一家非常好的植发医院,只不过起步较晚,在各家植发机构疯狂发布广告的时代背景下,没有太多存在感。
 
他提出一个想法:能否降低植发价格,让利给患者?
 
在我看来,这是非常惊人的一个想法,我从未见过有老板主动压低自己利润的。
 
他的理由是这样的:现在植发行业的利润已经很大了(他之前的医疗科室利润远远低于植发),对于很多患者来说是不小的负担,降低一部分利润对于目前医院来说完全可以接受,而且可能吸引更多的患者来体验,培养更多忠实用户,对以后发展有好处,这样岂不是一举两得?
 
但是他也觉得这个想法太简单,可能不靠谱,所以也来找到我,问问我的建议。
 
我给他的建议是,不要过于激进,但是可以做小范围的尝试。
 
最后,他做了一个月的特别活动,手术5~6折,价格比平时真的降低了很多很多。

做好事的人,往往没有好下场
 
你们猜结果怎么样?
 
那个月他们的手术业绩并未明显提升,相反给自己惹来一大堆麻烦。
 
第一个麻烦是几乎引发了所有其他植发医院的共同抨击,这些大型植发医院原本也没怎么关注这个小医院,看到它推出这么低的价格,就很快总结了一些话术,比如下面这些▼
 
 01   6块钱的无痕植发手术你敢做吗?肯定是医生拿你们练手的,不怕当小白鼠的你就去试试吧。
 02   你做植发是效果重要还是价格重要?他们这种用的是最老的技术,术后有疤痕,你花这么多钱做失败了有什么意义呢?
 03   像他们这种低价吸引客户的医院一般都是承包科室,可能很快就跑路了。

做好事的人,往往没有好下场

你看看,原本一家普普通通老老实实的植发医院,就因为降了价格,怎么成了骗子医院?你别觉得这些话夸张,现在如果哪家植发医院推出较低的价格,那些大型植发医院还会这么跟你说的。
 
第二个麻烦是他们原来的客户也抗议了,做完植发发现你们推出这样低价活动,那岂不是亏大了?有些比较极端的患者,发出自己植发脱落期的照片,在网络上“投诉”植发失败,要求退款,用这个方式来发泄自己的不满。
 
第三个麻烦是以后的患者也不买账。活动结束后,有些患者仍然要求按照活动价来植发,官方告知活动已经结束,恢复正价时,这些患者非常不满,认为医院存在欺骗行为,不仅自己不会植发,还在网上劝说其他发友不要来这里植发(我真是服了这些人)。
 
最厉害的是,那些在活动期间做了植发,占了好处的发友也很不满,他们可能是听说是外面关于该植发医院“练手”、“跑路”的传闻,总是有一种“便宜没好货”的思想挥散不去,术后头发稍微掉得多一点都要找医院麻烦,还有很多人在群里说自己很后悔,劝别的发友以后别来了。
 
结果就是,这次的低价让利活动,不仅没能带来好的口碑,吸引更多患者,反而带来了一波又一波的质疑,该医院花了好长时间才恢复元气。

做好事的人,往往没有好下场

这个事情真的让我感慨万千。一家还不错的植发医院,明明就是想造福一下发友,降低手术价格,到头来却是千夫所指。其他植发机构看到这样的结果,谁还敢继续做这个事情呢?
 
我丝毫不怀疑,倘若有一家植发机构用做慈善的心态,做一家免费植发的医院,免费为脱发患者植发,那么这种善举很可能得到的不是感恩,而是唾骂。
 
如果我们希望社会变得美好,那么首先我们自己要变得美好。

做好事的人,往往没有好下场

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